Politique de confidentialité

af-consult accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, sur ce site et dans le cadre de nos activités de courtage en assurances et en financement hypothécaire, pourquoi nous les traitons et quels sont vos droits, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Responsable du traitement

af-consult sàrl
Ch. de Closalet 4, 1023 Crissier
E-mail : info@af-consult.ch

1. Données traitées sur le site internet

  • Formulaire de contact : les informations que vous nous transmettez (nom, coordonnées, message) pour répondre à votre demande.
  • Mesure d’audience : avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics pour connaître la fréquentation du site (pages consultées, durée de visite, provenance), sous forme de statistiques.
  • Carte Google Maps : la carte ne se charge qu’après votre accord et peut alors déposer ses propres cookies.
  • Journaux techniques : adresse IP, navigateur, pages consultées, conservés brièvement par l’hébergeur pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Finalités et bases légales

Nous traitons ces données pour répondre à vos demandes, pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site (intérêt légitime), et, sur la base de votre consentement, pour mesurer l’audience du site et afficher des contenus tiers. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

Cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (enregistrement de votre consentement, sécurité) sont déposés sans votre accord. Les cookies de mesure d’audience et ceux des contenus tiers ne sont déposés qu’après votre acceptation. La liste détaillée des cookies est disponible sur notre politique de cookies.

Destinataires et transferts liés au site

Les données du site sont traitées par notre hébergeur en Suisse. Les fonctionnalités de mesure d’audience et de cartographie s’appuient sur Google (Google Analytics, Google Maps), ce qui peut impliquer un transfert de vos données hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur la reconnaissance d’un niveau de protection adéquat pour les entreprises certifiées au titre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework, ou sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types. Nous ne vendons pas vos données.

2. Traitement des données dans le cadre de nos activités de courtage

Activités de courtage en assurances et en financement hypothécaire

Dans le cadre de nos activités de courtage en assurances et en financement hypothécaire, nous collectons et traitons les données personnelles nécessaires à l’analyse des besoins de nos clients, à l’établissement d’offres, à la comparaison de solutions d’assurance, à la souscription et à la gestion des contrats, ainsi qu’au suivi des sinistres et à l’accompagnement administratif de nos clients.

Catégories de données traitées

Selon les services sollicités, les données traitées peuvent notamment comprendre :

  • les données d’identification et de contact (nom, prénom, adresse, téléphone, adresse e-mail, date de naissance, nationalité, état civil) ;
  • les données familiales et professionnelles ;
  • les données financières, fiscales et patrimoniales nécessaires à l’analyse des besoins et à l’établissement d’offres ;
  • les informations relatives aux contrats d’assurance et aux financements hypothécaires ;
  • les données relatives aux sinistres et aux prestations d’assurance ;
  • lorsque cela est nécessaire pour certaines couvertures d’assurance, des données personnelles sensibles, notamment relatives à l’état de santé.

Les données sensibles, en particulier les données de santé, ne sont collectées qu’avec votre consentement exprès et uniquement lorsque la couverture demandée l’exige. Vous êtes libre de ne pas les communiquer ; dans ce cas, certaines offres ou couvertures peuvent ne pas pouvoir être établies.

Finalités du traitement et bases légales

Ces données sont traitées afin de :

  • réaliser des analyses de besoins et des comparatifs ;
  • demander et obtenir des offres auprès des compagnies d’assurance et des partenaires financiers ;
  • souscrire, modifier ou résilier des contrats à la demande du client ;
  • assurer le suivi administratif des contrats et des sinistres ;
  • assister nos clients dans leurs démarches auprès des compagnies d’assurance et des établissements financiers ;
  • répondre aux obligations légales et réglementaires applicables à notre activité.

Ces traitements reposent sur l’exécution du mandat que vous nous confiez, sur les obligations légales applicables à l’intermédiation en assurance et au financement, et, pour les données sensibles, sur votre consentement exprès.

Transmission des données

Dans le cadre de l’exécution des mandats confiés, les données nécessaires peuvent être transmises aux compagnies d’assurance, établissements financiers, partenaires, experts, prestataires techniques et autres intervenants participant à l’étude, à la mise en place ou à la gestion des solutions demandées par le client. Cette transmission est limitée aux informations nécessaires à l’exécution du mandat ou au respect des obligations légales.

Hébergement et sécurité des données

Les données relatives à nos activités de courtage sont hébergées auprès de prestataires professionnels appliquant des mesures de sécurité adaptées aux exigences actuelles en matière de protection des données.

Les données enregistrées dans notre système de gestion de clientèle (CRM), notamment les propositions, polices d’assurance et documents clients, sont hébergées sur des infrastructures situées en Suisse bénéficiant de mécanismes de chiffrement et de sécurité avancés.

Les services Microsoft 365 utilisés pour la gestion de nos courriers électroniques, documents et échanges professionnels bénéficient d’une résidence des données en Suisse pour les principaux services concernés. Certains services complémentaires de Microsoft peuvent impliquer un traitement hors de Suisse, notamment aux États-Unis, sous les garanties appropriées prévues par la LPD (Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types).

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, modification ou destruction.

Durée de conservation

Les messages reçus par le formulaire de contact sont conservés au maximum douze mois, sauf relation d’affaires en cours. Les statistiques d’audience sont conservées selon les paramètres de Google Analytics (quatorze mois au plus). Les journaux techniques sont purgés régulièrement.

Les données relatives aux prospects et aux clients de nos activités de courtage sont conservées pendant toute la durée de la relation d’affaires, puis durant les délais nécessaires au respect de nos obligations légales, réglementaires et contractuelles ou à la défense de nos droits, en principe dix ans après la fin de la relation d’affaires. Les données de prospects sans suite sont supprimées dans les deux ans.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la remise ou la transmission de vos données dans un format courant, ou vous opposer à un traitement, en nous écrivant à info@af-consult.ch. Vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Dernière mise à jour : septembre 2026.